Ancosol terá Ouvidoria Centralizada para Sistemas associados

O presidente da Ancosol e da Central Cresol Baser Vandeley Ziger, esteve reunido nesta semana com o Banco Central (Bacen) para discutir a  implantação da ouvidoria nos Sistemas associados a entidade. A reunião aconteceu em Brasília, com o diretor de normas do Bacen, Alexandre Tombini e sua equipe.
“O encontro foi muito bom, infelizmente o Bacen não abriu mão do sistema de ouvidoria para as Cooperativas de Crédito Solidário, mas chegamos a um consenso que é do agrado de todos. Apresentamos uma proposta de centralizar a ouvidoria de todas os associados da Ancosol e foi bem aceito pelo Bacen. Com isso, vamos poder padronizar a Ouvidoria de todos os Sistemas que quiserem participar e baratearemos o custo para os associados da Ancosol”, comenta Vanderley Ziger.
Nos próximos 15 dias a Ancosol estará estruturando um projeto de Sistema de Ouvidoria, para demonstrar como funcionará o fluxo de reclamações entre Sistema de Ouvidora, cooperativas singulares e Bacen.
A estrutura do Sistema de Ouvidora da Ancosol funcionará em Brasília e centralizará a recepção das dúvidas e reclamações através de um número 0800, com discagem gratuita e através de um site na internet. Mesmo assim, as cooperativas singulares ainda terão que cadastrar no Bacen os diretores e funcionários responsáveis pela Ouvidoria localmente. 

Fonte: assessoria de comunicação Ancosol

 

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